Mevrouw Pierson kreeg een persoonlijke brief voor een ‘prachtige en gevarieerde vakantiedag’, á 3,50 euro, waar zij haar ‘gewonnen prijs’ kon afhalen. “De hele dag moest ik in een zaaltje luisteren naar verkooppraatjes. De verkoper drong aan vitaminekuren te kopen voor 2300 euro. Hij zei: “De dood staat jullie in de ogen en nog willen jullie het niet kopen?” Die intimidatie vond ik verschrikkelijk. De maaltijd bleek alleen gratis als ik iets kocht. En m’n prijs kreeg ik mits ik een bestelling deed.”

Oneerlijke verkoop
Deelnemers aan busreisjes geven aan dat er (grote) druk wordt uitgeoefend om iets te kopen. En dat de informatie te wensen over laat. Zo wordt de prijs pas laat gemeld en blijken de verkoopvoorwaarden achteraf vaak slechter dan verteld.
Regelmatig kopen mensen uit schuldgevoel (“de verkoper deed zo zijn best, “ik kreeg de reis ook al bijna gratis”), vanwege de groepsdruk (“iedereen kocht de zalf, het zal wel goed zijn”) of “om er vanaf te zijn”.

Voorkom dat je slachtoffer wordt
ConsuWijzer adviseert om voordat je meegaat je bewust te zijn van de bedoeling van het busreisje: het verkopen van producten (daarom is de reis ook zo goedkoop). Kies je ervoor mee te gaan:
• Kijk dan kritisch naar de prijzen van de producten (deze kunnen veel hoger liggen dan winkelprijzen);
• Koop alleen iets als je het echt wilt hebben: durf nee te zeggen;
• Wees alert of iets wel echt gratis is;
• Teken alleen als je 100% zeker weet dat je het wilt.
 

Wie een spijtaankoop heeft gedaan, kan hier binnen de bedenktijd van acht dagen nog vanaf. Zonder opgaaf van reden. Je kunt het product terugsturen of de overeenkomst ontbinden.

Stop oneerlijke verkoopdemonstraties
Voor meer informatie en het melden van klachten is er ConsuWijzer, het informatieloket van de overheid voor consumenten: www.consuwijzer.nl of telefoon: 088 – 070 70 70 (nationaal tarief). Met deze klachten kan de Consumentenautoriteit handhavend optreden tegen malafide aanbieders. Bij een niet-Nederlandse (reis)organisatie kan de Consumentenautoriteit een handhavingsverzoek doen aan een andere Europese toezichthouder die vervolgens kan optreden.
 

De Consumentenautoriteit heeft misleidende verkoopdemonstraties als een van haar aandachtspunten in 2009 en doet hier nu onderzoek naar. Behalve handhaving in de (inter)nationale context wil zij via voorlichting consumenten weerbaarder maken.