Bijna 1 op de 5 Nederlanders krijgt jaarlijks bezoek van colporteurs, blijkt eind 2008 uit onderzoek. Zo’n 347.000 mensen kopen iets van gemiddeld 35 euro wat ze bij de juiste en volledige informatie of onder ‘normale’ verkoopomstandigheden niet gedaan zouden hebben. Veel ouderen zijn slachtoffer, blijkt uit de klachten bij allerlei (ouderen)organisaties. Zij zijn immers vaak thuis, zijn geneigd beleefd te blijven en zeggen eerder ‘ja’ tegen een aanbod zonder over alle benodigde informatie te beschikken.

Hoe ervaren consumenten verkopers aan de deur? “Ze laten zich vaak overrompelen en kopen daardoor iets wat ze eigenlijk niet willen. Zoals prijzige beveiligingssystemen. Of ze denken hun handtekening te zetten voor meer informatie en blijken een contract te tekenen”, zegt Dirk Janssen, waarnemend directeur Consumentenautoriteit. “Van alle klachten over colportage bij ConsuWijzer zijn de hoofdvragen: kan ik er nog vanaf en mag de verkoper mij onder druk zetten?”

Jouw voordeur, jouw beslissing
De downloadable Deurwijzer kun je uitprinten en bijvoorbeeld aan de binnenkant van de voordeur hangen, bij de meterkast of kapstok. Belangrijke tips zijn:
• Het is jouw voordeur, jouw beslissing. Koop alleen iets wat je écht wilt.
• Zet alleen je handtekening als je een contract wilt afsluiten en nooit bij een verzoek om meer informatie.
• Zorg voor helderheid: welk bedrijf wil wat verkopen, wat kost het (per maand of jaar, inclusief overstapkosten, verzendkosten), hoe lang loopt het, hoe kan je opzeggen en wat kost dat?

Spijtaankopen ongedaan maken
Een product of dienst gekocht boven de 34 euro en spijt? Dan kun je er binnen de bedenktijd van acht dagen onderuit. Je kunt het product terugsturen en de overeenkomst annuleren door dit schriftelijk te melden bij de verkoper.
Sowieso is de overeenkomst alleen geldig als de bedenktijd erop staat, de naam en het adres van het bedrijf en als je (meteen) een kopie krijgt.

Stop oneerlijke colportage
De DeurWijzer kun je ook gratis bij ConsuWijzer bestellen of ophalen bij het Juridisch Loket.  Voor meer informatie zie de special op de site. Hier kun je ook klachten melden, www.consuwijzer.nl of telefonisch: 088 – 070 70 70.